Provisión e instalación de equipos informáticos
Advance se encargó de suministrar e instalar el equipamiento tecnológico necesario para acompañar la apertura de los locales comerciales de Topper.
Caso de éxito · Soporte para empresas
Cómo Advance brinda soporte y mantenimiento informático a Topper
En 2023, Topper inició la apertura de varios locales comerciales en Montevideo y Canelones. Para acompañar este proceso, necesitaba un proveedor tecnológico capaz de suministrar, instalar y optimizar sus equipos informáticos, además de garantizar asistencia técnica durante toda la semana.
Advance se convirtió en su proveedor de servicios informáticos, ofreciendo una solución integral que combina instalación de equipos, soporte técnico y mantenimiento preventivo.
Tres años después, Topper continúa confiando en Advance para acompañar sus necesidades tecnológicas, destacando la rapidez de respuesta, la efectividad en la resolución de problemas y el compromiso con la continuidad del servicio.
El desafío
¿Qué necesidades informáticas tenía Topper?
La apertura de nuevos locales comerciales implica diferentes desafíos operativos, entre ellos, disponer de una infraestructura tecnológica adecuada y contar con asistencia técnica para resolver posibles inconvenientes.
En 2023, Topper se encontraba expandiendo su presencia comercial mediante la apertura de varios locales en Montevideo y Canelones. Para acompañar este crecimiento, la empresa necesitaba un proveedor informático que pudiera responder a diferentes necesidades:
- Provisión de equipamiento tecnológico: contar con los equipos necesarios para el funcionamiento de los locales.
- Instalación y optimización: disponer de equipamiento correctamente instalado y configurado para su utilización.
- Soporte técnico continuo: acceder a asistencia informática los siete días de la semana, de 8:00 a 22:00 h.
- Resolución eficiente de problemas: disponer de un equipo técnico capaz de responder ante los inconvenientes que pudieran surgir.
- Mantenimiento preventivo: realizar revisiones periódicas para identificar posibles fallas antes de que afectaran el funcionamiento de los equipos.
Ante estas necesidades, Topper confió en Advance como proveedor de soluciones y servicios informáticos para sus locales comerciales.
La solución
¿Cómo acompaña Advance las necesidades tecnológicas de Topper?
Advance comenzó a trabajar con Topper en 2023, ofreciendo servicios orientados a la instalación, optimización y mantenimiento de sus equipos tecnológicos. La solución contempla cuatro áreas principales:
Optimización del equipamiento tecnológico
Además de la instalación, Advance brindó servicios de optimización de los equipos, buscando garantizar condiciones adecuadas para su utilización en las actividades cotidianas de los locales.
Soporte técnico los siete días de la semana
Uno de los principales requerimientos de Topper era contar con un proveedor informático disponible durante su horario de actividad. Advance ofrece asistencia técnica todos los días, de 8:00 a 22:00 h.
Mantenimiento informático preventivo
Advance realiza revisiones periódicas del equipamiento de Topper. Este enfoque preventivo permite identificar posibles inconvenientes y actuar antes de que se conviertan en problemas.
De esta manera, el servicio no se limita a resolver fallas cuando ocurren, sino que también contempla acciones para prevenirlas.
Los resultados
¿Qué resultados obtuvo Topper con Advance?
Desde el inicio de la relación comercial en 2023, Advance ha acompañado las necesidades informáticas de Topper mediante servicios de instalación, soporte técnico y mantenimiento preventivo. Tres años después, la empresa continúa eligiendo a Advance como proveedor tecnológico, destacando los siguientes aspectos:
- Continuidad del servicio: una relación comercial sostenida desde 2023.
- Respuesta rápida y eficiente: resolución efectiva de los inconvenientes técnicos reportados.
- Asistencia técnica continua: disponibilidad de soporte informático los siete días de la semana, de 8:00 a 22:00 h.
- Prevención de problemas: revisiones constantes de los equipos para identificar posibles fallas anticipadamente.
- Compromiso con el cliente: acompañamiento técnico y respaldo ante las necesidades informáticas de los locales.
La experiencia de Topper demuestra la importancia de contar con un proveedor informático que combine capacidad de respuesta, mantenimiento preventivo y acompañamiento continuo.
Testimonio
¿Qué opina Topper sobre los servicios informáticos de Advance?
En 2023, Topper abrió varios locales en Montevideo y Canelones. Para acompañar este crecimiento, necesitábamos una empresa informática que pudiera proveer, instalar y optimizar nuestros equipos tecnológicos, además de ofrecer mantenimiento y soporte técnico los siete días de la semana, de 8:00 a 22:00 h.
Confiamos en Advance Informática y, tres años después, seguimos eligiéndolos por su compromiso con el servicio, el respaldo que nos brindan ante cualquier inconveniente y su capacidad para resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
Queremos destacar especialmente su servicio de mantenimiento preventivo, mediante el cual realizan revisiones constantes de los equipos, lo que nos permite anticiparnos a posibles fallas antes de que se conviertan en problemas.
Su profesionalismo y compromiso a lo largo de estos años han sido fundamentales para mantener nuestra confianza.
Leandro PrincipeGerente comercial de TopperHablemos
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Contar con equipos informáticos en buen estado y asistencia técnica oportuna es fundamental para el funcionamiento de cualquier empresa.
En Advance ofrecemos soluciones informáticas para empresas en Montevideo: provisión e instalación de equipos, soporte técnico, optimización y mantenimiento informático preventivo, adaptados a las necesidades tecnológicas y operativas de cada organización.
Ya sea que necesites equipar nuevos locales, mejorar el rendimiento de tus computadoras o contar con un servicio de mantenimiento informático continuo, nuestro equipo puede ayudarte a encontrar una solución a medida.